سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحن في ريفن كود نحرص على تقديم منتجات رقمية أصلية وموثوقة مع ضمان تجربة شراء سلسة وآمنة لعملائنا. وبما أن جميع منتجاتنا عبارة عن تراخيص وأكواد رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، فإننا نلتزم بالبنود التالية:

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا رقمية، ويتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني في صورة أكواد تفعيل.
لا تتطلب منتجاتنا أي شحن مادي أو توصيل تقليدي.

2. التوافق والتفعيل

معظم المنتجات قابلة للتفعيل في أغلب دول العالم، بما في ذلك دول الخليج العربي.
يجب تفعيل أغلب التراخيص خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بحد أقصى، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.

3. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استبدال أو إرجاع الأكواد بعد تسليمها، إلا في الحالات التالية:
- وجود مشكلة واضحة تمنع التفعيل.
- تقديم دليل موثوق يثبت وجود الخلل.
في حال ثبوت المشكلة:
- يتم توفير بديل مناسب للمنتج.
- أو استرداد جزئي/كلي للمبلغ وفقًا للحالة.
إذا لم يتوفر بديل فعال، يتم إرجاع المبلغ كاملًا أو جزئيًا وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، مع خصم رسوم المعالجة إن وجدت.
لا يتم الاسترجاع إذا تم استخدام المنتج كليًا أو جزئيًا، أو في حال لم يتم تقديم سبب مقبول.

4. الضمان

جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا حقيقيًا لمدة عام كامل على الأقل، أو طوال فترة التفعيل المحددة من الشركة الأم.

5. مسؤولية ريفن كود

لا يتحمل ريفن كود أي مسؤولية في حال حدوث أي تغييرات في سياسات أو شروط الاستخدام الخاصة بالموقع الرسمي للمنتج أو الخدمة المقدمة. حيث أن جميع منتجاتنا أصلية ومصدّرة مباشرة من الشركة الأم، وبالتالي فإنها تخضع بشكل كامل لسياسات وأحكام تلك الشركة.
تقتصر مسؤولية ريفن كود على توفير تراخيص ومنتجات رقمية أصلية وصالحة للتفعيل فقط. ولا تتحمل الشركة أي التزامات تتعلق بجهاز العميل أو نظام تشغيله أو عملية تثبيت البرامج، إذ تبقى هذه الأمور من مسؤولية العميل بشكل كامل.
إن خدمة ريفن كود تقتصر على تزويد العميل بمفاتيح التفعيل الرسمية للبرامج أو الخدمات الرقمية، ولا تشمل توفير أو تحميل أو تثبيت البرنامج نفسه على جهاز العميل.